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文号 索引号 005452305/2019-00023 关键词
主题分类 政协提案议案回复 体裁分类 其他 服务对象 全社会
平顶山市交通运输局对市政协九届二次会议第90号提案的答复
文号: 索引号:005452305/2019-00023 发布部门:市交通运输局 发布日期:2019-08-01
发布部门:市交通运输局 发布日期:2019-08-01 视力保护色:

闫志安委员:

您提出的关于“规范出租汽车行业行为提高服务质量提升城市形象”的提案收悉,现答复如下:

一、出租车行业发展基本情况

平顶山市区现有2000台巡游出租汽车, 352台网约车,出租汽车企业20家,其中:巡游出租汽车企业13家,网络预约平台公司7家,从业人员3000余人,全市出租汽车属于挂靠经营管理模式,目前,我市出租汽车行业稳定。

二、做好出租汽车行业文明创建工作

一是抓好宣传发动,营造良好氛围。多次召开行业文明创建动员会、部署会、推进会、交流会,印制各种宣传标语12000余份,制作宣传板块40余块,印制四城联创文明服务手册3000余份、倡议书2000余份,制作横幅、标语60余条,还在市级报纸、电台、电视台播放有关稿件20余篇(条)。各公司均在显著位置张贴社会主义核心价值观有关内容,有力地烘托了文明创建氛围。

二是成立共产党员车队,积极组织开展行业文明创建活动。以活动为载体,推动创建活动不断深入。我们先后开展了 “八一革命军人免费乘车”、“爱心送考绿丝带”、“学雷锋、见行动”等行业文明创建活动,建立了失物招领微信平台,成立了的哥的姐帮忙团,通过这些活动涌现出了一大批先进典型和先进司机。党员车队积极发挥党支部战斗堡垒作用,党员先锋模范作用及行业文明服务的示范者、引领者,行业稳定的基石与桥梁作用。

三是开展各类服务竞赛活动。元月参加市住建系统“清风伴行”微党课展演; 3月份慰问抗日老兵钟飞并参与钟老百岁寿辰庆祝活动,认领党员车队林,参加义务植树;5月份开展救助郏县贫困生活动。清明节参加“清明颂”关爱老兵活动。以典型引路,榜样示范的作用,在出租汽车行业塑造诚实守信、助人为乐、遵纪守法的良好形象,努力打造了我市出租汽车行业文明优质服务品牌。

三、严格落实奖惩制度,奖优罚劣

市客运管理处把行业文明创建纳入交通信用体系建设,建立诚信档案,设立黑名单制度,对表现突出的奖励,对多次被投诉,连续扣分的驾驶员实行惩戒,对春节期间投诉较多的海鹰公司豫DT0147、豫DT1269、鹰城公司豫DT1275、豫DT/1127、华达公司豫DT0034、豫DT0110、福鑫公司豫DT0945、顺发公司豫DT0961、顺城公司豫DT1997、公交车队豫DT2887驾驶员进行处罚和曝光,起到了很好的警示作用。采取以下措施:1、已经查实情节较轻有责投诉的司机加大教育培训。2、已经查实情节较重有责投诉的司机移交交通执法机构处理。3、将违章违规行为的驾驶员纳入考核扣分,投诉三次以上有责投诉录入黑名单库,并予以通报曝光。

衷心感谢您对我们工作的理解,并希望您继续关心和支持我市交通运输工作,共同促进平顶山市交通运输事业取得新的更大的发展。

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